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    美容业如何走出瓶颈?

    2013年美业进入瓶颈状况,很多企业者也很清楚的明白一个事实:消费者的理智与智慧提升了,而且是对整个美业失去了信任!并非只是对营销模式的不满!!!

      但可笑的是在于改正错误却改到一边去了,专业不专是根源,也算是主要病因之一,可就是不想面对,可能是对这个领域最没底气而导致回避心理吧!所以老是在自己最有把握的范围内找出路。最有把握的当然还是营销,成天幻想着再换一种模式或方法说不定又成功了呢?并且还喜欢分享从别人口中听来的成功案例来鼓励自己,助长再次自信。这种想象真可以算的上是这个行业的集体通病了。同时也助长了很多不良投机炒作(营销)。

      在这里我真诚的想提示大家,无论是老店、新店或是即将开店的同业朋友们,首先静下心来多花些时间用自己的五感去面对自己的店,比如:用自己的眼睛去关注每一个角落,时常去品尝一下为顾客准备的茶水、饮品是否很香很美味,因为这些环节也许会让顾客喜欢!定期用自己的双手触摸每一个房间的床被、毛巾是否柔软,嗅一嗅是否有异味……平常几乎不去重视的角落卫生应该认真清洁。其实顾客对您服务之一的店务卫生也都是从细节上审视、判断的,信任感的根本就是由这些点点滴滴累积而成的!

      也许很多人都认为这些都是小事,都是有在做的。但是没有做到彻底而留给顾客的只是一个而已啊!自己的店自己更应该有责任去监控,协助员工做到坚持。多花些精力吧,因为是自己的心血,值得的!

      另外还应该经常用去与您的顾客面对面交流,从顾客的角度去发现自己的店还存在的问题。想象一下:当您到一家百货公司逛店时,从进店到看物品,到有兴趣问价钱,到内心问自己买还是不买,再到最终买了或是没买离去时的一系列心理变化的感受,就可以去理解为什么顾客走人,销售失败了。从而才会去有改正自己店以前从未重视的细节和失败之处!

      任何一家店终端销售成交失败,是不可以只归于相谈(相谈技巧、相谈条件、相谈人员素质)这一点。原因可能是多方面的引发,接待服务、收费条件、技术、专业,包括环境、设施等。所以要做到改善就必须要从每一个环节做检查,并及时改进完善。

      也许需要一个漫长的过程,希望想继续做美业的企业人有一个心理准备,没有捷径,别抱幻想,真的!改得越快越彻底,走出瓶颈越快。这样的榜样也会影响到其他正在彷徨的人,正能量才能使美业更上一个台阶。

     

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